Fecha de Entrada en Vigencia: 1 de Septiembre de 2026 | Versión: 1.0
Responsable del Tratamiento: THE GARDEN PROJECT / THE GARDEN LAB
Canal Oficial de Privacidad y Derechos ARCO: privacidad@thegardenlab.online
1. Identificación del Responsable
THE GARDEN PROJECT (en adelante "THE GARDEN LAB" o "el Responsable"), iniciativa de bienestar botánico domiciliada en las ciudades de Medellín y Bogotá D.C., República de Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los titulares que interactúan con el portal web https://thegardenlab.online, sus formularios y herramientas interactivas.
2. Categorías de Datos Recolectados
Recolectamos únicamente los datos necesarios para brindar el diagnóstico personalizado y entregar nuestras comunicaciones:
- Datos Generales y de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, ciudad de residencia en Colombia y rango de edad.
- Datos Sensibles (Hábitos de Bienestar y Salud Física): En el marco del Test de Bienestar, el usuario suministra voluntariamente información sobre su calidad de sueño, digestión y práctica de ayuno.
⚠️ Aviso Legal sobre Datos Sensibles (Art. 6, Ley 1581 de 2012): Se informa expresamente al usuario que la información sobre hábitos de descanso y digestión es catalogada como dato sensible. Por ende, su suministro es completamente voluntario y facultativo. Al completar el test y autorizar la casilla de consentimiento, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para que estos datos sean tratados con la exclusiva finalidad de formular su recomendación botánica.
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados exclusivamente para:
- Elaborar y remitir el diagnóstico botánico del Test de Bienestar según el arquetipo identificado (Jardín de Noche, Equilibrio Herbal o Kit Dúo).
- Entregar el material educativo digital (Guía de Ayuno Intermitente & Rituales en formato PDF).
- Enviar comunicaciones editoriales, recordatorios de hábitos, artículos de fitoquímica y promociones exclusivas de preventa o lanzamiento.
- Gestionar pedidos, fletes de despacho y soporte posventa al adquirir nuestros productos.
- Atender peticiones, quejas, reclamos (PQR) o el ejercicio de derechos de Habeas Data.
4. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)
De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular cuenta con los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios y garantías constitucionales.
- Presentar quejas ante la SIC tras haber agotado el trámite directo ante THE GARDEN LAB.
- Acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el titular puede radicar su solicitud en línea a través de nuestra ventanilla digital o enviar una comunicación escrita al canal oficial:
📬 Canal Único: privacidad@thegardenlab.online
- Consultas (Art. 14): Serán resueltas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos y Supresión de Datos (Art. 15): Serán tramitados en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
- Desuscripción Inmediata: Todos los correos informativos enviados incluyen un enlace directo de cancelación en un solo clic (One-Click Opt-Out).
Ventanilla Digital de Derechos ARCO (Habeas Data)
Radica tu solicitud en línea para recibir un número de radicado legal y hacer seguimiento conforme a los plazos perentorios de la Ley 1581 de 2012 y la Circular Única de la SIC.
6. Medidas de Seguridad de la Información
THE GARDEN LAB aplica estándares de seguridad rigurosos: cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS / TLS 1.3, proxies serverless para evitar la exposición pública de bases de datos, control de acceso autenticado y auditorías periódicas de vulnerabilidades lideradas por nuestro equipo de ciberseguridad.
7. Transmisión Internacional de Datos
Para la prestación de los servicios web y el envío automatizado de correos, THE GARDEN LAB se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica con centros de procesamiento de datos en el exterior (como Cloudflare y Google Workspace), garantizando que cumplan con los estándares internacionales de protección y confidencialidad.
8. Modificaciones a la Política
Cualquier actualización sustancial en esta Política será comunicada oportunamente en este portal antes de su entrada en vigencia.